Voorbeeld cv klantenserviceadviseur (gratis handleiding)

Dit Customer Service Consultant CV Voorbeeld biedt een uitstekende leidraad voor het maken van een CV dat zeker indruk zal maken op potentiële werkgevers. Met nuttige tips en trucs helpt dit artikel je een cv te maken dat je ervaring, vaardigheden en kwalificaties nauwkeurig weergeeft. Het laat je ook zien hoe je een professioneel profiel maakt waarmee je opvalt en je onderscheidt van de concurrentie.

We behandelen:

• Hoe je een cv schrijft, ongeacht je branche of functie.
• Wat je in je cv moet zetten om op te vallen.
• De belangrijkste vaardigheden die werkgevers in elke bedrijfstak willen zien.
• Hoe je snel een cv maakt met onze professionele cv-bouwer.
• Wat een cv-sjabloon is en waarom je die zou moeten gebruiken.

Wat doet een Customer Service Consultant?

Een Customer Service Consultant geeft klanten advies en ondersteuning met betrekking tot producten en diensten. Dit kan inhouden dat je vragen van klanten beantwoordt, klachten van klanten oplost, informatie geeft over producten/services en technische problemen oplost. Ze moeten er ook voor zorgen dat tijdig en efficiënt aan de behoeften van de klant wordt voldaan. Daarnaast kunnen Customer Service Consultants ook verantwoordelijk zijn voor het verwerken van bestellingen, het volgen van zendingen en het geven van feedback aan het management.

• Customer Service Agent CV Voorbeeld
• Klantenservicemedewerker CV Voorbeeld
• Klantenservicemedewerker CV Voorbeeld
• Klantenservicemedewerker CV Voorbeeld
• Customer Service Directeur CV Voorbeeld
• Customer Service Manager CV Voorbeeld
• Customer Service Operator CV Voorbeeld
• Klantenservice Professioneel CV Voorbeeld
• Klantenservice Supervisor CV Voorbeeld
• Klantenservice trainer CV Voorbeeld
• Klantenservicemedewerker CV Voorbeeld
• Customer Support Specialist CV Voorbeeld
• Klantenservicemanager CV Voorbeeld
• Tankstation Bediende CV Voorbeeld
• Bank Verkoper CV Voorbeeld
• Cash Verkoper CV Voorbeeld
• Kassier CV Voorbeeld
• Hondentrimmer CV Voorbeeld
• Hondenuitlater CV Voorbeeld
• Tandarts Receptionist CV Voorbeeld

Wat zijn enkele verantwoordelijkheden van een Customer Service Consultant?

• Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, e-mail of live chat.
• Problemen met klanten oplossen en oplossingen bieden.
• Positieve klantrelaties ontwikkelen en onderhouden.
• Productverbeteringen voorstellen aan klanten.
• Zorgen voor klanttevredenheid en professionele klantenondersteuning bieden.
• Geef accurate informatie over producten en diensten.
• Verwerk bestellingen en retouren.
• Klachten van klanten oplossen.

Voorbeeld cv klantenservice voor inspiratie

CONSULTANT KLANTENSERVICE

John Doe is een ervaren Customer Service Consultant met een passie voor het helpen van mensen. Hij heeft een uitgebreide achtergrond in klantenservice en heeft de afgelopen zeven jaar als consultant gewerkt. Hij is deskundig op het gebied van klantenservice, klantrelaties, verkoop en probleemoplossing. Hij is goed bekend met veel softwareprogramma's voor klantenservice. Hij staat bekend om zijn vriendelijke en professionele houding, zijn vermogen om snel te denken en zijn aandacht voor details. John is gedreven om klanttevredenheid te garanderen en positieve klantervaringen te bevorderen.

Werkervaring

• Adviseur klantenservice, ABC Corporation, 2013-heden
• Verantwoordelijk voor het verlenen van klantenservice en het oplossen van klachten van klanten.
• Communiceerde met klanten om informatie te verstrekken en te verwerken als antwoord op vragen.
• Ontwikkelde klantenserviceprocedures en -beleid om klanttevredenheid te garanderen.
• Hield klantrekeningen en -records bij.
• Ondersteunde het verkoopteam bij de klantenservice.

Onderwijs

• Bachelor of Science in Bedrijfskunde, Universiteit van XYZ, 2012
• Associate of Science in Bedrijfskunde, Universiteit van XYZ, 2009

Vaardigheden

• Uitstekende klantenservice en probleemoplossende vaardigheden
• Sterke organisatorische en interpersoonlijke vaardigheden
• Zeer bedreven in softwareprogramma's voor klantenservice
• Bedreven in Microsoft Office Suite

Certificeringen

• Gecertificeerd Klantenservice Professional (CCSP), ABC Instituut, 2013

Talen
Engels (moedertaal), Spaans (conversatie)

CV-tips voor klantenserviceadviseur

Het maken van een perfect cv om je carrière te lanceren is geen gemakkelijke taak. Het volgen van algemene schrijfregels kan helpen, maar het is ook slim om advies te krijgen dat is afgestemd op jouw specifieke zoektocht naar een baan. Als je nieuw bent in de arbeidsmarkt, heb je tips nodig voor je cv als Customer Service Consultant.
We hebben de beste tips verzameld van doorgewinterde Customer Service Consultant - Bekijk hun advies om niet alleen je schrijfproces te vergemakkelijken, maar ook je kansen te vergroten om een cv te maken dat de interesse van potentiële werkgevers wekt.

• Ervaring met klantenservice benadrukken
• Voeg een professionele samenvatting toe
• Benadruk relevante vaardigheden en certificeringen
• Laat zien dat je kunt omgaan met moeilijke klanten
• Duidelijke contactinformatie opnemen

Customer Service Consultant CV Samenvatting Voorbeelden

Een samenvatting van het cv van een Customer Service Consultant of een cv-doelstelling geeft potentiële werkgevers een kort overzicht van je kwalificaties en ervaring. Het is een kans om je vaardigheden en capaciteiten te laten zien en om aan te tonen hoe je kunt bijdragen aan hun organisatie. Dit moet afgestemd zijn op de specifieke baan en de nadruk leggen op je meest relevante ervaring. Door een cv-samenvatting of -doelstelling te gebruiken, kun je ervoor zorgen dat je cv zich onderscheidt van de concurrentie en potentiële werkgevers een duidelijk idee geeft van wat jij in huis hebt.

Bijvoorbeeld:

• Dynamische Customer Service Consultant met meer dan 6 jaar ervaring in klantenservice, verkoop en het oplossen van problemen. Bewezen resultaten op het gebied van klanttevredenheid.
• Customer Service Consultant met meer dan 5 jaar ervaring in het beheren van vragen van klanten, het oplossen van klachten en het onderhouden van klantrelaties.
• Zeer goed georganiseerde Customer Service Consultant met meer dan 3 jaar succesvolle ervaring in klantenservice. Vaardig in het trainen van personeel, het identificeren van behoeften van klanten en het bieden van uitzonderlijke klantenservice.
• Customer Service Consultant met meer dan 5 jaar ervaring in klantenservice en verkoop. Analytisch en detailgericht met sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
• Customer Service Consultant met meer dan 8 jaar ervaring in het ontwikkelen van klantrelaties en het bieden van uitstekende klantenservice. Bewezen vermogen om klanttevredenheidsdoelen te overtreffen.

Maak een sterk ervaringsgedeelte voor je cv van klantenserviceadviseur

Een sterke ervaringssectie op een cv van een klantenserviceadviseur is om twee redenen essentieel: 1. Het laat je prestaties en successen op het gebied van klantenservice zien. Werkgevers willen zien dat je een bewezen staat van dienst hebt in klantenservice functies. Je ervaringssectie levert concreet bewijs dat je de vaardigheden en kennis hebt die nodig zijn om uit te blinken in de functie. 2. Het helpt om aan te tonen dat je in staat bent om op een effectieve en professionele manier om te gaan met klantenservicesituaties. Werkgevers willen erop kunnen vertrouwen dat ze iemand in dienst nemen die op een positieve manier met klantenservice kan omgaan en de beste resultaten kan behalen voor hun bedrijf. Een sterke ervaringssectie kan hen een beter inzicht geven in hoe je omgaat met klantenservice-interacties en wat je sterke punten zijn.

Bijvoorbeeld:

• Behandelde vragen en klachten van de klantenservice tijdig en nauwkeurig.
• Zorgde voor een superieure klantenservice, benaderde klanten proactief en met een vriendelijke houding.
• Zorgde voor actuele kennis van producten, diensten en beleid van het bedrijf.
• Ontwikkelde positieve relaties met klanten en collega's door effectieve communicatie.
• Loste vragen en klachten van klanten op een professionele manier op.
• Assisteerde klanten bij het selecteren van producten, het plaatsen van bestellingen en het retourneren van producten.
• Verleende technische ondersteuning via telefoon en e-mail.
• Gebruikte computersystemen om bestellingen van klanten te volgen, te traceren en te versnellen.
• Voldoet consequent aan de vereisten op het gebied van klantenservice en overtreft deze.
• Voortdurend zoeken naar mogelijkheden om de processen van de klantenservice te verbeteren.

Customer Service Consultant cv opleiding voorbeeld

Een Customer Service Consultant heeft meestal een middelbare schooldiploma of een gelijkwaardig diploma nodig. Sommige werkgevers eisen een diploma in bedrijfskunde, marketing, communicatie of een aanverwant vakgebied. Daarnaast moet een Customer Service Consultant uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden hebben, evenals een sterke kennis van de principes en praktijken van klantenservice.

Hier volgt een voorbeeld van een ervaringslijst die geschikt is voor een CV van een Customer Service Consultant:

• Bachelor of Science in Bedrijfskunde, Universiteit van Californië, San Diego, CA (2016)
• Associate of Arts in Bedrijfskunde, San Diego Community College, San Diego, CA (2014)
• Certificaat in Klantenservice, San Diego State University, San Diego, CA (2015)

Vaardigheden als klantadviseur voor een cv

Het is belangrijk om vaardigheden toe te voegen aan een CV van een Klantenservice Consulent omdat het potentiële werkgevers laat zien dat je over de vaardigheden en kennis beschikt die nodig zijn om succesvol te zijn in de functie. Door specifieke voorbeelden van klantenservicevaardigheden op te nemen, zoals uitstekende communicatie, probleemoplossing en probleemoplossing, kunnen werkgevers beter begrijpen hoe je omgaat met interacties met klanten. Daarnaast kan het opnemen van vaardigheden die specifiek zijn voor de functie en de branche waarvoor je solliciteert, helpen om aan te tonen dat je een gekwalificeerde kandidaat bent.

Zachte vaardigheden:

1. Interpersoonlijke vaardigheden
2. Probleemoplossend vermogen
3. Tijdmanagement
4. Communicatie
5. Aanpassingsvermogen
6. Organisatorische vaardigheden
7. Geduld
8. Inlevingsvermogen
9. Conflictoplossing
10. Luisteren

1. Communicatievaardigheden
2. Probleem oplossen
3. Tijdmanagement
4. Interpersoonlijke vaardigheden
5. Organisatorische vaardigheden
6. Kritisch denken
7. Actief luisteren
8. Multi-tasking
9. Conflictoplossing
10. Computervaardigheden

Veelvoorkomende fouten die u moet vermijden bij het schrijven van een cv voor een klantenserviceadviseur

In deze competitieve arbeidsmarkt ontvangen werkgevers gemiddeld 180 sollicitaties voor elke openstaande functie. Om deze cv's te verwerken, vertrouwen bedrijven vaak op geautomatiseerde sollicitantvolgsystemen, die cv's kunnen uitzeven en de minst gekwalificeerde sollicitanten kunnen elimineren. Als jouw cv een van de weinige is die voorbij deze bots komt, moet het nog steeds indruk maken op de recruiter of aanwervende manager. Met zoveel sollicitaties die binnenkomen, besteden recruiters doorgaans slechts 5 seconden aandacht aan elk cv voordat ze beslissen of ze het afwijzen. Daarom kun je het beste voorkomen dat je sollicitatie afleidende informatie bevat die ervoor kan zorgen dat je sollicitatie wordt weggegooid. Om ervoor te zorgen dat je cv opvalt, kun je de onderstaande lijst bekijken met informatie die je beter niet in je sollicitatie kunt opnemen.

• Geen begeleidende brief toevoegen. Een sollicitatiebrief is een geweldige manier om uit te leggen waarom jij de beste kandidaat bent voor de baan en waarom je de baan wilt.
• Te veel jargon gebruiken. Sollicitatiemanagers willen geen cv lezen dat vol staat met technische termen die ze niet begrijpen.
• Belangrijke details weglaten. Zorg ervoor dat je je contactgegevens, opleiding, functiegeschiedenis en relevante vaardigheden en ervaringen vermeldt.
• Een algemene sjabloon gebruiken. Neem de tijd om je cv aan te passen aan de baan waarop je solliciteert. Zo laat je de werkgever zien dat je de functie serieus neemt.
• Spelfouten en grammaticafouten. Controleer je cv altijd dubbel op typefouten, spelfouten en grammaticafouten.
• Je te veel richten op je taken. Zorg ervoor dat je prestaties en successen vermeldt om de werkgever te laten zien dat je een geweldige kandidaat bent.
• Persoonlijke informatie opnemen. Vermijd persoonlijke informatie zoals leeftijd, burgerlijke staat of geloofsovertuiging.

Belangrijkste punten voor een CV van een Customer Service Consultant

• Benadruk je ervaring met klantenservice.
• Geef specifieke voorbeelden van hoe je een uitstekende klantenservice hebt verleend.
• Laat je communicatievaardigheden zien.
• Benadruk je probleemoplossend vermogen.
• Laat je kennis van klantenservicesoftware zien.
• Benadruk je vermogen om georganiseerd te blijven en te multitasken.
• Vermeld relevante certificeringen of kwalificaties.
• Vermeld alle prijzen of erkenningen die je hebt ontvangen voor je klantenservice.